唐昌金沙奥克斯空调售后维修清洗服务电话(成都浣花小区联保)在线客服报修
服务流程:
、师傅上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。
、若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;
、若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付-元上门检测费;
、操作难度过大师傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。
奥克斯品牌空调售后维修安装收费标准
一、产品三包政策
包修政策
年度家用空调(制冷量小于或等于W)、除湿机包修政策为整机包修三年。
以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
. 非奥克斯签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
. 处理品、已超过包修期的产品。
包换政策
按*规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
. 产品自售出之日起 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
. 按*规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按*三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
. 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。
. i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。
包退政策
. 按*规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
.. 产品自售出之日起 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
.. 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
. 对退机折旧费规定
.. 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按*三包规定每日‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
.. 对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
二、免费安装政策
免费安装范围
奥克斯电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向奥克斯电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
.需加长连接管;
.使用吊车、吊绳安装的;超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
.在厚度超过mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔;超过个以上的墙洞;
.拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重新安装的;
.安装铁架等所有材料费。
. 安装位置距离网点所在地路程在公里以内的,免收路费,超过公里的,超出部分按单程每公里元加收远程路费,但在销售达成成交意向时,未向用户明示的,不得收取远程路费,由销售单位负责对安装人员另行补贴。
下列情况实行收费安装:
.安装窗式空调器;
.移动空调钻排气口洞;
.无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况。
奥克斯空调安装的收费标准一般费用分类有以下几种,价格仅供参考,根据各地消费水平波动上下:
、加长铜管一般多少钱。 空调型号为P、.P、P-.P、P、P的,收费标准分别为元、元、元、元、 元。
、拆机、移机、装机费用。移机:挂机-元/套;P-.P柜机-元/套;P-P柜 机-元/套;P柜机元/套 (事先协商收费标准是否含运费)。拆机:只拆机的按移机费用的%收费。装机:只装机的按移机费用的%收费。以上价格来源于网络,仅供参考,具体价格以购买时为准。
服务保障:
、明码标价:服务中可能产生的收费项都将按照收费标准进行收费;
、质保返修:服务完成后天内,所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障,可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。