服务对象：缺陷，客户？满意该市仔细聆听客户小时维修维修售后电话（点）小时维修中心，（工厂）统一售后服务维修。
尝试在同完成修复。
电器服务中心”改为“维修售后电话统一小时服务验收中心全市售后小时统一售后服务，维修：我们将竭诚为您提供全天和全天的帮助。
维修服务承诺：
严格按照维修*及操作规程维修，确保维修。
严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
服务目标：缺陷，客户满意
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空调在次使用时如果按的是“制冷”，系统会自动默认为单冷型空调，再开“制热”时就不能正常工作。
你可以把遥控器的电池取出，一分钟左右后再重新装上，再按“制热”键就OK了。（开制热时系统为了防止吹冷风，会有几分钟的预热时间）
大金空调不制热原因：
空调系统故障
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在空调的长期使用过程中，空调不制热可能是制冷剂不足。由于制冷系统泄漏使系统内参与热循环的制冷剂不足，从而使得热交换率下降，导致制热量不足。还有一种可能是化霜控制器失灵造成空调不制热，对于采用热冲霜化霜装置的热泵型空调来说，化霜控制器的失灵会导致空调无法及时转入化霜运行状态，影响空调制热的热交换效率，导致制热量不足。
在空调的日常使用过程中，由于空气过滤器中的过滤网会吸附空气中的灰尘，若积累太多不清洗则会导致空气不流通，造成出风口的出风量减少，使得制热量不足。这种情况并不代表空调出现了故障问题，只需要用户平时多注意对空调进行保养，定期清洗过滤网即可解决。
环境因素
由于冷暖型空调通常分为热泵型、热泵辅助电热型和电热型三种产品，而不同产品的使用条件也不一样。像热泵型和热泵辅助电热型空调适用于-℃以上的环境，若在北方家庭就会因环境因素而会出现不制热的现象。而无自动除霜的热泵型空调也因为环境制约只能在零上℃以上使用，才能起到良好的制热效果。
（服务标准）：以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
（服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。
【服务作风】：快捷服务是我们的工作作风。
【服务理念】：客户的满意是我们的骄傲。
服务目标：服务零缺陷，客户满意。
大金空调售后维修服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！
上门服务!节假日不休。
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服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
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