万和热水器显示e，表现为点火失败或中途熄火，故障的原因：
、主控板反馈电路故障
、反馈针表面有异物出现单向导电特性
、点火过程中出现E
、工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路
、反馈短路、反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地
、无点火、脉冲器故障
、点不燃、点火距离不正确、部件破损致串火
、无燃气、电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏万和热水器使用说明
冬季，天气寒冷，水管容易冻坏。为了便于每个人使用，请按照万和热水器使用说明进行操作，以免出现一些事故的发生。
一、操作说明
、拧紧上水阀，打开上水阀开关向万和热水器注水。
、注水直至淋浴喷头出水，关闭上水阀开关。
、通上万和热水器电，进行加热，待水温适宜时洗澡。
、洗完澡后，把电断开，拧开上水阀进行防水，防止加热器里存水。万和热水器使用注意事项：
、首先在使用电万和热水器前必须先将万和热水器注满水再接通电源;洗完澡后关闭电万和热水器，平时也要使万和热水器处于关闭状态，这样可使电能消耗处于*状态，从而*程度上节省电能。
、冬天，电万和热水器若长期不用，应将内胆里的水排空，以免结冰而损害电万和热水器，并且注意排空前务必切断电源。
、在洗澡时刚打开阀门，不要把出水方向对着人体，以免水温太高而烫伤。
、一定要注意避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏。
、在用完万和热水器需要清洗外壳时，注意应先切断电源，不要用水直接喷洒，用柔软的湿布轻轻擦拭，然后用干布抹干。万和热水器的保养方法
、使用电万和热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电万和热水器在无流动水的情况下工作而损坏。
、使用电万和热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电万和热水器。在使用贮水式电万和热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。
、严防在进水口和出水口同时安装阀门。在有冰冻期的地区使用电万和热水器，要保证万和热水器中的水有一定温度，不会结冰。否则会损坏电万和热水器。
、使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。使用贮水式电万和热水器要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。
、自来水阀门*不使用带手轮的阀门，可使用扳手式阀门，防止有人误关水阀，导致水箱缺水烧毁电热丝。如果水压或电压过低，应暂停使用。
广州万和热水器售后电话指定服务维修点报修电话：400-6661443。 
